Meine aktuellen MMOGA Erfahrungen – Wie lange dauert die Lieferung der Key Plattform und welche Probleme gab es? Zahlungsbestätigung, Paypal und Versand des Keys. Das eigene MMOGA Konto verifizieren lassen, damit der Key angezeigt werden kann.
Die Bestellung
Ich bestellte das Spiel Sniper Ghost Warrior Contracts. Die Zahlung führte ich direkt über Paypal durch („Direkt zu Paypal“), da dieser Bestellprozess deutlich schneller von statten geht. Man muss nicht ein lästiges Kundenkonto mit Namen, Anschrift, Kontaktinformationen, Rechnungsdaten und allem drum und dran anlegen. Zwei Klicks und schon war das Spiel bestellt und auch bezahlt.
MMOGA wirbt mit einer Lieferzeit von 5-10 Minuten. Deswegen habe ich dort schon des öfteren bestellt.
Verifizierte Email
Ein paar Minuten später war der Key schon versendet.
Mit einem Klick auf „Key anzeigen“ sollte eigentlich der Schlüssel zum Aktivieren des Spiels bei der Plattform STEAM erscheinen. Hier kam jedoch eine Meldung, dass ich eine verifizierte Email Adresse benötige. Deswegen führte ich dies mit einem Klick auf „Email Adresse jetzt verifizieren“ durch, um den Key zu erhalten.
Supportkontakt
Nach 5-10 Minuten Wartezeit kam immer noch keine Email zur Verifizierung in meinem Postfach an (MMOGA wirbt mit dieser kurzen Lieferzeit). Nach einer Stunde kam immer noch keine Email an. Nach drei Stunden schrieb ich dem Support eine Email um zu Fragen, warum ich weder eine Bestellbestätigung, den Key an sich, noch eine Verfizierungsmail erhalten habe. Am nächsten Tag war immer noch keine einzige Mail von MMOGA in meinem Postfach.
Den Key selbst bekommt man aufgrund des fehlgeschlagenen Verifizierungsprozesses auch nicht über das Webportal angezeigt. Ein erneutes Zusenden der Verifizierungsmail scheiterte auch. Am dritten Tag schrieb ich den Support erneut an, da ich immer noch weder eine Bestellbestätigung, den Key selbst, eine Verifizierungsmail oder eine Antwort vom Support erhalten habe.
Live Chat
MMOGA bietet eine Live Chat Funktion an. Eingestiegen bin ich mit der Warteschlangen Nummer 73. Nach etwa einer Stunde Wartezeit war ich erst Nummer 54. Es dauert also mehrere Stunden, dort jemanden per Live Chat zu erreichen.
Fazit
Nach wie vor habe ich immer noch keine einzige Email von MMOGA zu meiner Bestellung erhalten. Per Live Chat habe ich auch niemanden erreichen können. Eine Bestellung über mein altes Kundenkonto wäre eventuell besser gewesen, da dieses Konto schon verifiziert ist. Scheinbar hat MMOGA ein Problem Mails zuzustellen. Alle anderen Email treffen in meinem Mail Konto problemlos ein. Die einzige Email, welche ich zu der Bestellung erhalten habe, war die Zahlungsbestätigung von Paypal.
Nachtrag
Seit 12:00 Uhr war ich im Live Chat mit Nummer 50 eingestiegen und selbst um 16:30 Uhr war ich noch Warteschlangen Nummer 38.
Vier Tage nach der Bestellung kam ich nach 1-2 Stunden Wartezeit endlich im Live Chat durch. Der Key wurde mir direkt zugesendet und die Aktivierung bei STEAM klappte wunderbar. Problem gelöst. Soviel zu meinen MMOGA Erfahrungen.
Update
Eine erneute Bestellung tätigte ich diesmal nicht über den Paypal Sofortkauf, sondern über mein bestehendes Kundenkonto. Da dieses Konto schon verifiziert ist hatte ich diesmal keine Probleme. Mit einem Klick auf „Key anzeigen“ erschien dieser sofort. Ich rate euch also dringend dazu, nicht per Paypal die Expressbestellung durchzuführen, sondern sich auch tatsächlich mit dem eigenen MMOGA Konto anzumelden. Dadurch spart ihr euch viel Zeit.
MMOGA ist nach wie vor eine Top Seite! Sehr seriös und immer die besten Preise. Macht nur nicht den Fehler wie ich mit der Expressbestellung. So viel zu meinen Erfahrungen mit MMOGA.
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